تواصل معنا

هل لديك أسئلة أو اقتراحات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات؟
إذا لم يكن سؤالك موجودًا في إحدى صفحات المعلومات الخاصة بنا أو لم يكن واضحًا تمامًا، فيُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى service@maconei.com. يُرجى ذكر اسمك ورقم هاتفك والمدينة التي تعيش فيها. يُرجى تزويدنا بصور للمنتج إذا كنت تستفسر عن خدمة العملاء.

لم تتلق تأكيد طلب عبر البريد الإلكتروني؟
يرجى التحقق من مجلد البريد غير الهام (Junk) أولاً.

خدمة العملاء - ساعات العمل:
من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً
السبت من الساعة 10:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً
الأحد مغلق.

الأسئلة المتكررة:
س: كم يستغرق وصول الطرد الخاص بي؟
ج: يرجى ملاحظة أننا نستغرق في المتوسط من 3 إلى 7 أيام لمعالجة طلبك قبل شحنه. كن مطمئنًا، نحن نبذل قصارى جهدنا لإيصال طلبك إليك في أقرب وقت ممكن! بمجرد شحن طلبك، يتراوح وقت التسليم المقدر بين 14 و 30 يومًا حسب البلد أو المنطقة. يرجى الانتباه إلى أي عطلات قد تؤثر على أوقات التسليم.
س: ما هي سياسة الإرجاع للشركة؟
ج: بعد استلامنا لمرتجعك وفحص حالة منتجك، سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال الخاص بك. نحتاج إلى 14 يومًا على الأقل من استلام البضاعة لمعالجة الإرجاع أو الاستبدال.
س: كيف يمكنني التواصل معكم بخصوص طلبي؟
ج: يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على  service@maconei.com أو عبر النموذج الموجود في هذه الصفحة. 

خدمة العملاء - ساعات العمل:
من الاثنين إلى الجمعة من 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً
السبت من 10:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً
الأحد مغلق.
البريد الإلكتروني: service@maconei.com (سنرد على رسائل البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة. يرجى التحلي بالصبر والانتظار)